Fraktpolicy
Orderbekräftelse:
Så snart du har lagt din beställning kommer du att få en orderbekräftelse via e-post. Detta innebär att vi har mottagit din beställning i vårt system och förhandsauktoriserat ditt kreditkort för köpet. Så snart vi har tagit emot din beställning kommer vi att påbörja vår leveransprocess. Alla beställningar bearbetas och skickas inom 1-2 arbetsdagar. Leveranstiderna varierar från 5-11 arbetsdagar.
Leverans av beställning:
Vi kommer att skicka dig spårningsinformation inom 24 timmar efter att din beställning har lämnat lagret till den e-postadress du angav vid utcheckningen. Om du inte får spårningsinformation från oss inom sex arbetsdagar efter din beställning, är du välkommen att kontakta oss på info@profy.se
Leveransalternativ:
Vårt grundläggande "Curb-side" Pickup-frakt är vanligtvis helt gratis! Detta alternativ tar vanligtvis mellan 5-7 dagar att komma fram till din dörr, efter att du har skickat in din beställning. Det finns dock andra alternativ tillgängliga. Vi erbjuder även följande alternativ för vissa produkter. Kontakta oss för mer information om dessa innan du beställer.
Threshold Shipping: Detta innebär att varan förs till din veranda eller in i ett skyddat/garageområde. White Glove-leverans - detta inkluderar att varan förs in i ditt valda rum, eventuell mindre montering och att alla lådor och förpackningar tas bort från ditt hus! Eldgropar kommer inte att monteras. Frågor relaterade till frakt:
När det gäller frågor relaterade till frakt vill vi att du ska vara informerad och skyddad genom hela processen. Här är några nyckelpunkter att komma ihåg:
Signatur på BOL (Bill of Lading): Fraktbolag och tillverkare kan ha sina egna intressen i åtanke, vilket är varför vi råder dig att aldrig skriva under en BOL utan att lägga till frasen "vid slutlig inspektion". Detta säkerställer att du har möjlighet att noggrant inspektera din leverans.
Dokumentation av bevis: Vid eventuell skada, saknade föremål eller oenigheter är det avgörande att ge oss all möjlig bevisning, inklusive fotografier, för att stödja din reklamation. Gör detta inom 48 timmar efter att du har mottagit din leverans.
Missad 48-timmarsperiod: Om du missar 48-timmarsgränsen, oroa dig inte! Vi uppmanar dig att kontakta vårt kundserviceteam, och vi kommer göra vårt bästa för att hjälpa dig att lösa problemet.
Vad du ska göra när du får en skadad leverans:
Om du observerar synlig skada på dina produkter vid leveransen rekommenderar vi följande steg:
Vägra leveransen: Att vägra leveransen startar automatiskt frågeprocessen, och den skadade produkten kommer att skickas tillbaka till oss. Se till att ta foton på de skadade produkterna och meddela vårt kundserviceteam snabbt.
E-posta på info@profy.se: Vårt kundserviceteam kommer sedan att skicka in det nödvändiga formuläret för fråga om frakt.
Skada på yttre förpackning:
Om du misstänker skada på den yttre förpackningen men tror att produkten inuti är intakt har du möjlighet att acceptera leveransen. I så fall följ dessa steg:
Noggrant inspektera den yttre förpackningen. Tydligt notera eventuell skada på BOL och signera den med "vid slutlig inspektion". Även om det inte finns några uppenbara tecken på skada på den yttre förpackningen, markera alltid BOL med denna formulering för att skydda dina rättigheter.
Dold Skada
Vi rekommenderar starkt att du inspekterar och öppnar alla produkter inom 48 timmar. Om du upptäcker dold skada, vidta dessa åtgärder:
Meddela oss omedelbart via e-post. Tillhandahåll all nödvändig information om den dolda skadan och inkludera fotografier. Delvis Leverans
Acceptans av en delvis leverans beror på transportören och omständigheterna. Om du får en leverans med flera pallar där endast en pall är skadad, tillåter de vanligtvis att du accepterar den oskadade frakten. Var god notera eventuell skada tydligt på BOL.
Saknade eller Felaktiga Produkter
Om du misstänker att du saknar föremål eller har fått felaktiga produkter, vänligen:
Notera de saknade eller felaktiga föremålen på BOL. Meddela vårt kundserviceteam via e-post snarast. Var trygg, så länge vi meddelas snabbt kommer vi att ordna med ersättningar eller utfärda krediter.
Leveranschecklista
Innan du accepterar en leverans, följ dessa steg:
Bekräfta att leveransen verkligen är din. Inspektera och räkna alla produkter för att matcha packlistan. Kontrollera om det finns någon skada på produkterna. Om föraren inte tillåter dig att inspektera frakten eller vägrar leveransen, skriv inte under BOL och kontakta vårt kundserviceteam via e-post omedelbart. Vid leverans, se till att:
Vägra leveransen om det behövs. Om du accepterar leveransen, notera tydligt eventuell skada på BOL och skriv under det "vid slutlig inspektion." Ta bilder på skadade produkter. Få ett undantagsnummer från föraren för elektroniska kvitton. E-posta på info@profy.se inom 48 timmar efter att ha mottagit leveransen för att rapportera problemet.
Återbetalnings- och Returfullmakter
För återbetalningar och returer, se vår Återbetalnings- och Returpolicy.
Vi hoppas att dessa riktlinjer gör din fraktupplevelse med [Ditt Företagsnamn] så smidig och bekymmersfri som möjligt. Om du har några frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta vårt kundserviceteam på på info@profy.se. Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet.
Tack för att du väljer Profy!
GENOM ATT ANVÄNDA SIDAN SAMTYCKER DU TILL DESSA ANVÄNDARVILLKOR; OM DU INTE SAMTYCKER, ANVÄND INTE SIDAN